Erken Kapatılan Kart Borcuma Rağmen Kartım Açılmıyor, Mağdurum!

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımda bulunan yapılandırma borcumu 07.11.2025 tarihinde tamamen erken kapatma yaparak ödedim. Yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm. Şubeden bana, erken kapama yapılan yapılandırılmış kartların 60 gün sonunda bankanın değerlendirmesine göre açılabileceği veya kapatılabileceği, yapılandırması erken kapatılmayan kartlarda ise bu sürenin borç bitiminden sonraki 30 gün olduğu bilgisi verildi. Yani erken ödeme yapmama rağmen kartımın açılması için daha da uzun bir süre beklemem gerektiği söylendi.

Yaklaşık 3 yıldır Garanti Bankası’nın maaş müşterisiyim. Kart borcumu erken kapatırken, kartımın daha hızlı bir şekilde kullanıma açılacağını ve içinde bulunduğum ekonomik sıkıntılı süreçte ihtiyaçlarım doğrultusunda kartımdan destek alabileceğimi düşündüm. Şu an ise borcumu erken kapatmakla hata mı ettim diye sorgular hale geldim ve kendimi mağdur hissediyorum.

Maaş müşterisi olmam da dikkate alınarak, kartımın bir an önce yeniden kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.