to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Nedeniyle 1500 TL Bonus Geri Alındı Ve İade Talebi
Garanti Bankası Bonus kredi kartım ile Şubat 2025’te bir kampanyaya katıldım. Kampanya şartı olarak 5 adet fatura ödeme ve 10 ay boyunca talimatların açık kalması gerektiği belirtilmişti.
20.04.2026 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli kişi 5 faturayı ödemiş olmamın kampanya şartlarını sağladığını, talimatları devam ettirmeme gerek olmadığını ve çıkmamda bir sıkıntı olmayacağını söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek talimatları iptal ettim. Ardından kampanyadan kazandığım yaklaşık 1.500 TL tutarındaki bonuslarım kartımdan geri alındı.
Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir şey yapılamayacağı, sadece internet siteleri üzerinden iletişim formu doldurmam gerektiği söylendi. İletişim formunu da doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu kampanya şartlarını ihlal etmiş duruma düşmem ve bu nedenle bonuslarımın geri alınmış olmasını kabul etmiyorum. Kampanyadan kazandığım yaklaşık 1.500 TL bonusun yeniden kartıma yüklenmesini ve yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
