Yanlış Kapatılan Kredi Kartımın Açılmasını Talep Ediyorum

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi Troy kredi kartımı yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istediğimi bildirdim. Daha sonra bu kararımden vazgeçip tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı kapatmak istemediğimi, açık kalmasını istediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm yetkili de kartımın açık kalacağını, iptal edilmeyeceğini söyledi.

Ancak bugün herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen kartımın kapatıldığını gördüm. Telefon görüşmemde kartın açık kalacağı net olarak ifade edilmesine rağmen, buna rağmen kartımın iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kartımın, daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme dikkate alınarak yeniden açılmasını ve bu hatalı işlemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.