Bilet İadesi Talebi ve Sözleşme İptali

4 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleştirileceği duyurulan “Saygı1: Serdar Ortaç” etkinliği için, 12 Mayıs tarihinde H**** A***** adına, kredi kartıyla 2 adet bilet satın aldım ve toplam 8.000 TL ödeme yaptım. Ancak sanatçı Serdar Ortaç’ın resmi açıklamasıyla, satın almış olduğum “Saygı1: Serdar Ortaç” etkinliğinin iptal edildiği, aynı tarih ve aynı mekanda bunun yerine farklı konseptte “Serdar Ortaç Konseri” düzenleneceği kamuoyuna duyurulmuştur.

Satın aldığım hizmetin adı, konsepti ve içeriği bu değişiklikle birlikte esaslı biçimde değiştirilmiş, sözleşme aşamasında ve bilet satışında tarafıma vaat edilen içerikten tamamen farklı bir etkinlik ortaya çıkmıştır. Bu nedenle, ilan edilen ve biletini aldığım özgün konsept gerçekleşmeyeceği için yeni düzenlenen etkinliğe katılmak istemiyorum.

İstanbulfestivali.com üzerinden ücret iadesi talebinde bulunmama rağmen, talebim henüz sonuçlandırılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın alınan hizmetin ilan edilen ve kararlaştırılan özellikleri taşımaması durumunda yapılan bu tür esaslı değişiklikleri kabul etmek zorunda olmadığım açıktır. Bu kapsamda sözleşmeden dönme hakkımı kullandığımı bildiriyor ve iki adet bilet için ödediğim toplam 8.000 TL’nin, ödeme yaptığım kredi kartına eksiksiz ve kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

İademin makul ve en kısa süre içinde gerçekleştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.