Bonus Kredi Kartım Açılmadığı İçin Mağdur Oldum

Garanti BBVA Bonus kredi kartım onayım olmadan yaklaşık 1 hafta önce kapatıldı. Kartımın kapalı olduğunu görünce müşteri hizmetlerini aradım ve yeniden açılması için onay verdim. Telefonda kartın tekrar açılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ kapalı görünüyor.

Kartıma ihtiyacım olduğu bir anda işlem yapmam gerekiyordu fakat kart kapalı olduğu için ödeme/çekim yapamadım ve bu durum beni mağdur etti. Herhangi bir ek güvenlik teyidi ya da farklı bir işlem talep edilmedi, sadece “tekrar açalım” denildiği halde kartın hâlâ kullanıma açılmamasını anlayamıyorum.

Garanti BBVA’dan Bonus kartımın derhal açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.