Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Erken Kesilen Kredi Kartı Taksit Tarihi

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartıma, mobil bankacılık üzerinden yaptığım başvuruya istinaden 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans tanımlanacağına dair bildirim aldım. Bunun üzerine kredi kartı başvurumu gerçekleştirdim ve nakit avansı kullanmadan önce de özellikle müşteri hizmetlerini arayarak ödeme tarihlerini netleştirmek istedim.

Müşteri temsilcisi görüşmemizde, çektiğim taksitli nakit avansın ilk taksitinin bir ay sonra ödeneceğini açık şekilde belirtti. Bu bilgiye güvenerek 7 Ocak 2026 tarihinde taksitli nakit avansı kullandım. Ancak 10 Ocak 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ekstremin 13 Ocak 2026 tarihinde kesileceği ve dolayısıyla ilk ödemenin beklediğimden çok daha erken olacağını öğrendim.

İlk görüşmede verilen bilgi ile daha sonraki görüşmede söylenenler tamamen çeliştiği için yanlış bilgilendirme yüzünden mağdur oldum. Taksitli nakit avansımın ilk ödeme tarihinin, bana ilk görüşmede söylendiği şekilde düzeltilmesini ve taksit tarihimin buna göre yeniden düzenlenmesini acilen talep ediyorum.