to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait Bonus Classic Troy kredi kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı Bonus kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 10 ay boyunca kartı açık tutma ve 5 kez fatura otomatik ödeme talimatı verme sözüne karşılık 3.000 TL Bonus tanımlanmıştı. Bu kapsamda 2 adet cep telefonu faturası, 1 adet ev interneti faturası ve 1 adet doğalgaz faturası olmak üzere toplam 4 faturamı otomatik ödeme talimatına bağladım ve kampanya kapsamında verilen 3.000 TL bonusu daha sonra kullandım.
21.03.2026 tarihinde saat 13.43’te müşteri hizmetlerini arayarak kampanya sürem dolduysa kampanyadan ayrılmak ve kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana kampanya süresinin dolduğunu ve kampanyadan ayrılabileceğimi açıkça söyledi. Ben de bu beyana güvenerek kampanyadan çıktım ve kredi kartımı kapattırdım. Daha sonra mobil şubeye baktığımda kartımda eksi 3.000 TL Bonus görerek şok oldum.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan erken ayrıldığım ve bu nedenle kural ihlali yaptığım söylendi. Bunun üzerine kendilerine, müşteri temsilcisinin bana kampanya süresinin dolduğunu açıkça söylediğini, bu yanlış bilgilendirme sebebiyle kampanyadan ayrıldığımı ilettim ve görüşmenin dinlenmesini talep edebileceğimi öğrendim. Garanti Bankası internet sitesindeki iletişim formu üzerinden de görüşmenin dinlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi yazdım. Ancak bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, şikayetimin olumsuz olarak sonuçlandırıldığını ve tarafıma harici bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldığını öğrendim.
Müşteri temsilcisinin “kampanya süresi doldu, ayrılabilirsiniz” beyanına güvenerek işlem yaptım ve bu yanlış yönlendirme sonrası 3.000 TL’lik Bonus tarafımdan geri alınarak borç olarak yansıtıldı. İlgili görüşme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, yanlış bilgilendirme sebebiyle tarafıma yansıtılan 3.000 TL’lik tutarın iade edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve süreç hakkında özellikle bana yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası’nın Bonus Gold Troy kredi kartıma tanımlı otomatik fatura ödeme kampanyasından yararlanmak için iki adet telefon numaram için otomatik ödeme talimatı verdim ve bu kapsamda 2.250 TL Bonus kazandım. Yaklaşık 9 ay boyunca bu hatlara ait faturalar düzenli olarak kartımdan otomatik ödendi...
Garanti Bonus Flexi kredi kartıma tanımlanan bir kampanya kapsamında Haziran 2025’te fatura ödeme talimatı sözü vererek 2250 TL tutarında Bonus puan kazanmıştım. Kampanya sırasında bana, 6 ay boyunca talimatın açık kalmasının yeterli olduğu söylendi ve ben de yaklaşık 8–9 ay boyunca faturalarımı bu ...
Garanti Bankası’na ait Bonus Troy kredi kartıma tanımlanan otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Her fatura ödememde 1.000 TL Bonus puan verileceği bilgisiyle toplam 4 faturamı bu kampanya kapsamında ekledim ve yaklaşık 9 aydır faturalarım düzenli olarak kredi kartımdan otomatik ödeme talimat...
Garanti Bankası kredi kartıma, verilen otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında tanımlanması gereken bonusun hâlâ yüklenmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kampanya kapsamında 4 adet otomatik ödeme talimatı vermem durumunda 3.000 TL bonusun 06.02.2026 tarihinde kartıma y...
Garanti Bankası tarafından telefonla aranarak, 2.000 TL’lik harcama yapmam halinde 3.000 TL bonus verileceği söylendi ve bana kredi kartı teklif edildi. Bu teklifi kabul ettim, kartım gönderildi ve ben de verilen bilgiye güvenerek 13.03.2026 tarihinde 2.000 TL’lik harcama yaptım. Ancak buna rağmen h...
Yorumlar