Garanti Bonus Flexi Kampanya Yanıltması 2250 TL Borçla Sonuçlandı

Garanti Bonus Flexi kredi kartıma tanımlanan bir kampanya kapsamında Haziran 2025’te fatura ödeme talimatı sözü vererek 2250 TL tutarında Bonus puan kazanmıştım. Kampanya sırasında bana, 6 ay boyunca talimatın açık kalmasının yeterli olduğu söylendi ve ben de yaklaşık 8–9 ay boyunca faturalarımı bu talimat üzerinden düzenli olarak ödedim.

Geçen ay, sürenin dolduğunu düşünerek ve herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadığım için fatura talimatını bilmeden iptal ettim. Bugün ekstreme baktığımda, kampanya ile kazandığım tam 2250 TL’nin kartıma borç olarak yansıtıldığını gördüm. Ne SMS yoluyla ne de başka bir kanaldan, 10 ay devam etmem gerektiğine dair önceden bir bilgilendirme almadım; bu süre bilgisini ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Bilgim olsaydı, talimatı iptal etmez ve ödemeye devam ederdim.

Tüm bu nedenlerle, tarafıma yansıtılan 2250 TL’lik Bonus iadesi borcunun tamamen silinmesini talep ediyorum. Gerekirse tekrar fatura talimatı vermeye hazırım ancak yanlış bilgilendirme ve bilgilendirme eksikliğinin bedelinin müşteri olarak bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Aksi halde uzun süredir aktif olarak kullandığım Bonus kartlarımı iptal ettirmeyi düşünüyorum.