to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım’da Garanti Bankası’na ait banka hesabım ve kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Fiziksel kredi kartımı evde kaybettim ve acil bir harcama yapmam gerekiyordu. Kart limitim 4.500₺ idi, ayrıca banka hesabımdan kredi kartıma 5.000₺ aktararak toplamda 9.500₺’lik bir alışveriş yapmak istedim. Kart numaramı öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana yeni kart gönderimi teklif edildi, ancak acil harcama yapmam gerektiğini belirttim. Bunun üzerine sanal kart oluşturabileceğim söylendi ve kart gönderimi başlatıldı.
Ancak uygulamaya girdiğimde kartımın kapatıldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni kart gönderimi nedeniyle mevcut kartımın kapatıldığını ve bu işlemin bilgi verilmeden yapıldığını öğrendim. Ayrıca, kartımın 48 saat içinde basılacağı ve uygulamadan kullanabileceğim söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise kartın henüz basılmadığını, kart elime ulaşmadan kullanamayacağımı ve bana yanlış bilgi verildiğini ifade ettiler. Şikayet kaydı oluşturmak için aradığımda ise sistemde “bu kimlik numarasına ait kart yoktur” uyarısı aldım.
Bu süreçte hem kredi kartımın limiti hem de kendi nakit param kullanılmaz hale geldi. Uçak bileti almak için planladığım harcamayı gerçekleştiremedim ve işlerim aksadı. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadım. Bana verilen yanlış bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Kartımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve maddi kaybım için tazminat talep ediyorum. Garanti Bankası’nın müşteri hizmetlerinden kaynaklanan bu hatanın telafi edilmesini bekliyorum.
2025 Mayıs ayında fiziki kredi kartımı bulamadığım için Garanti BBVA kredi kartım üzerinden 108.000 TL’lik bir alışverişi sanal kartımla gerçekleştirdim. Daha sonra kartımı kaybettiğim için yeni kart talep ettim ve sanal kartımı kapattım. Ağustos ayında bu seyahatimi iptal edip tamamının iadesini t...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımla 100 bin tl’nin üzerinde bir harcama yaptım ve bu işlem sonucunda 4000 TL değerinde Bonus kazandım. Kampanya kapsamında, kazanılan bonusların eylül ayı içerisinde kullanılabileceği belirtiliyordu. 30 Eylül’de bonusumu kullandım fakat 2 dakika sonra siparişim iptal...
Yaklaşık iki aydır Garanti Bankası’ndaki kredi kartım, avans hesabım ve diğer hesaplarımda çeşitli kısıtlamalarla karşılaşıyorum. Daha önce 55.000 TL nakit avans ve 30.000 TL tüketici kredisi kullandım, borçlarımı düzenli olarak ödedim. Ancak sonrasında sadece 10.000 TL çekebildim ve hesaplarımda kı...
Yıllardır Garanti Bankası ile çalışmaktayım. İlk defa aşağıda anlatacağım sorun ile karşılaştım. 1 Ocak 2024 tarihinde alışveriş yaptım ve yaptığım alışveriş şirket alışverişi olduğu için mecburen kayıt altına alıyoruz. Ayrıca üç farklı yerden doğrulaması yapılıyor. Bugün kontrol ettiğimde limitimin...
Garanti Bankası kredi kartımla 31 Ekim 2025 tarihinde saat 21:30’dan 22:30’a kadar Mediamarkt.com.tr üzerinden 141.000 TL tutarında tek çekim alışveriş yapmak istedim. Ancak kartım şüpheli işlem nedeniyle iki defa arka arkaya kapatıldı. Her iki seferde de Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ...
Yorumlar