Garanti Bankasından Gelen Yetkisiz SMS’ler Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Sorunu

Garanti Bankası’nda hiçbir hesabım ve ilişkim olmamasına rağmen uzun süredir bana sürekli SMS gönderiliyor. Gelen mesajlarda hesap limiti artırımı ile ilgili bildirimler yer alıyor ancak yapılan hiçbir işlem bana ait değil.

Daha önce de bu durum için Garanti Bankası ile görüştüm ve geçen hafta perşembe günü bir talep oluşturulduğunu, en geç üç iş günü içinde sorunun çözüleceğini söylediler. Buna rağmen bugün dördüncü iş günü olmasına karşın hâlâ aynı SMS’leri almaya devam ediyorum. Son olarak yaklaşık yarım saat önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bu kez de herhangi bir çözüm sunamadıklarını ve yapacak bir şey olmadığını ifade ettiler. Tarafıma herhangi bir talep veya kayıt numarası iletilmedi, yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hiçbir hesabım olmadığı halde bilgilerimin neye dayanarak kullanıldığını ve adıma işlem yapılıyormuş gibi görüntü veren bu SMS’lerin neden hâlâ durdurulmadığını öğrenmek istiyorum. Kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda da ciddi endişe duyuyorum. Telefon numaramın sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını, üzerime kayıtlı herhangi bir ürün/hizmet var ise detaylı şekilde açıklanmasını ve bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.