Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Nedeniyle Haksız Borçlandırma İptali Talebi

16.09.2025 tarihinde Garanti BBVA e-5 Maltepe Şubesi’ne gittiğimde, banka personeli tarafından “herhangi bir taahhüt şartı bulunmadığı” özellikle söylenerek tarafıma Tüketici Bilgisi ve Onayı Dışında Tanımlanan Taahhütlü Avans Hesap (KMH) Bonus Kampanyası tanımlanmıştır. Tüketici olarak şartları özellikle sormama ve “herhangi bir şart veya taahhüt varsa kesinlikle istemediğimi” açıkça belirtmeme rağmen, personel tarafından yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmıştır.

Bu kampanya ile ilgili bana hiçbir sözleşme, bilgilendirme formu verilmemiş, imza atmam gereken bir belge de sunulmamıştır. Buna rağmen 30.11.2025 tarihinde taahhüt ihlali gerekçesiyle yaklaşık 2.000 TL tutarında bir bedel hesabımdan çekilerek tarafıma borç yansıtılmıştır. Bilgi ve gerçek onayım dışında, yanıltıcı beyanla tanımlanan bir kampanya üzerinden bu şekilde borçlandırılmamı kabul etmiyorum.

Konu hakkında şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğüm halde yalnızca “yazı yazdık, cevap bekliyoruz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve haksız işlemin iptali yapılmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, satıcı/sağlayıcı konumundaki bankanın, vaat ettiği hizmetin niteliklerini tüketici aleyhine olacak şekilde yanıltıcı biçimde değiştirdiğini ve bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmediğini düşünüyorum.

Bilgi ve onayım dışında, yanlış beyanla tanımlanan bu kampanya kapsamında tarafıma haksız yere yansıtılan yaklaşık 2.000 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve hesabımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.