to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde Garanti BBVA hesabımdan 'Maaş – Debit işlemler' adı altında 2.520 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu işlem tamamen benim onayım dışında yapılmıştır ve tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da uyarı gelmemiştir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin sistemde detaylı olarak açılmadığı, hangi nedenle veya kim tarafından yapıldığının görünmediği söylenmiş ve bu nedenle şubeye yönlendirilmiş bulunmaktayım. Online sistemde bile detayları görünmeyen bir işlemin hesabımdan para eksiltmesi, benim açımdan son derece ciddi bir güvenlik sorunudur.
Bu kapsamda, söz konusu işlemin neden ve hangi talimata dayanarak yapıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını, işlemi gerçekleştiren birimin veya yetkilinin kim olduğunun bildirilmesini, işlem hatalı veya yetkisiz olduğu tespit edildiği anda 2.520 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve benzer güvenlik ihlallerinin önlenebilmesi için gerekli tüm incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve konu hakkında acil ve net bir açıklama bekliyorum.
26 Ocak 2026 tarihinde saat 10.34’te 4440335 numaralı hattan Garanti BBVA adına arandım. Arayan kişi benden doğum tarihi ve doğum yeri bilgilerimi talep etti ve bu bilgileri kendisiyle paylaştım. Ancak görüşme sırasında bu numaranın gerçekten bankaya ait olup olmadığından emin olamadım; sonrasında n...
31.12.2025 tarihinde saat 15:49 civarında 02166255500 numaralı telefondan Garanti BBVA adına arandım. Arayan kişi internet alışverişi yapıp yapmadığımı sordu ve benden bu işlemi onaylamamı istedi. Görüşme sırasında kesinlikle herhangi bir kişisel bilgi, kart bilgisi paylaşmadım ve hiçbir onay ya da ...
27.02.2026'da 0216 625 ** ve 0530 738 ** numaralı telefonlardan aranarak, Garanti BBVA adına aradıkları belirtilmiş ve tarafıma sigorta ödemesi yapılacağı söylenmiştir. Görüşme sırasında IBAN, e-posta adresi ve T. C. Kimlik numarası gibi kişisel bilgilerim benimle paylaşılmış, bu nedenle görüşmenin...
01.01.2026 tarihinde saat 12:39 civarında 444 0 335 numaralı hattan Garanti BBVA müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. Görüşme sırasında benden doğum yerim ve doğum tarihim istendi, ben de güvenlik amacıyla bu bilgileri paylaştım. Ancak aramanın ardından bu numaranın gerç...
12.03.2026 tarihinde Garanti BBVA adı kullanılarak telefonla arandım ve mobil bankacılık uygulaması üzerinden yönlendirilerek, bilgim ve rızam dışında işlem yapılmasına neden olundu. Bu görüşme ve yönlendirmeler sonucunda, bireysel hesabıma bağlı kredi kartımın limiti benim tarafımdan yapılmamış olm...
Yorumlar