to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Hesabımdan Yapılan İşlemde Güvenlik Endişesi
24.11.2025 tarihinde Garanti BBVA hesabımdan 'Maaş – Debit işlemler' adı altında 2.520 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu işlem tamamen benim onayım dışında yapılmıştır ve tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da uyarı gelmemiştir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin sistemde detaylı olarak açılmadığı, hangi nedenle veya kim tarafından yapıldığının görünmediği söylenmiş ve bu nedenle şubeye yönlendirilmiş bulunmaktayım. Online sistemde bile detayları görünmeyen bir işlemin hesabımdan para eksiltmesi, benim açımdan son derece ciddi bir güvenlik sorunudur.
Bu kapsamda, söz konusu işlemin neden ve hangi talimata dayanarak yapıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını, işlemi gerçekleştiren birimin veya yetkilinin kim olduğunun bildirilmesini, işlem hatalı veya yetkisiz olduğu tespit edildiği anda 2.520 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve benzer güvenlik ihlallerinin önlenebilmesi için gerekli tüm incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve konu hakkında acil ve net bir açıklama bekliyorum.
