BİM Gardenya Mağazasındaki 726,50 TL İade İşleminin Gecikmesi

BİM Gardenya (Güneşli) mağazasıyla yaşadığım bu süreç hem müşteri memnuniyeti hem de temel Tüketici Hakları açısından benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur. 23 Haziran 2026 tarihinde 726,50 TL tutarında yaptığım market alışverişinde mükerrer işlem yapıldığına dair uyarı verilmesine ve iade talebinde bulunmama rağmen, tutarın hesaptan düşeceği söylenerek süreç günlerce gereksiz yere uzatıldı.

Basit bir iade işlemi kısa sürede çözülebilecekken yaklaşık 3 haftadır bu sürecin sürüncemede bırakılması ve bu kadar zaman kaybına sebep olunması kabul edilebilir değildir. Özellikle sağlık durumu hassas olan bir birey olarak bu kadar yorucu ve uğraştırıcı bir süreç yaşamak beni fazlasıyla yıpratmıştır.

Mağaza çalışanlarıyla defalarca görüşülmesine rağmen ücret iadesi 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı ve süreç banka ile itiraz aşamasına taşınmak zorunda kaldı. Bu gecikme aynı zamanda yaklaşık 1 aylık bir süre boyunca paramın kullanılamamasına ve değer kaybına sebep olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, 726,50 TL tutarındaki ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.