Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

1 Temmuz’da 4 adet bakım nemlendirici krem için toplam 600 TL tutarında sipariş verdim, 2 Temmuz’da siparişim onaylandı ve Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 262155497700 takip numarasıyla gönderildiği bilgisini aldım. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gecikme görünüyor ve bu süreçte Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Gerek geri dönüşlerin yetersizliği, gerek ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımları nedeniyle mağduriyetim daha da artmış durumda.

Kolay Gelsin’in 262155497700 takip numaralı kargomu daha fazla gecikmeden, acilen adresime ulaştırmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim/ilgisizlik sorununa ilişkin gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.