Ödeme Sözü Verdiğim Halde Kartlarımın Keyfi Şekilde Kapatılması Mağduriyet Yarattı

Garanti BBVA’da bulunan KMH hesabımda yaklaşık 11 gün kadar gecikmeye düştüm. Banka tarafından arandım ve 10.12.2025 tarihi için ödeme sözü verdim. Bugün, söz verdiğim tarihte, öğle saatlerinde ödememi gerçekleştirdim. Ancak aynı gün, henüz gün bitmeden ve verdiğim taahhüt tarihi dahi dolmamışken, KMH ile doğrudan bağlantısı olmayan Bonus kredi kartım ve Bonus ticari kartımın kullanıma kapatıldığını öğrendim.

Kartlarımın, verdiğim ödeme sözünün tarihi gelmeden gün içinde keyfi bir şekilde kullanıma kapatılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve açıkçası rencide hissettirdi. Üye iş yeri olmama rağmen bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmak rahatsız edici oldu. Ödememi söz verdiğim tarihte yapmış olmama rağmen kartlarımın kapatılması, bankanın müşterisine olan yaklaşımı açısından da hayal kırıklığı yaratmıştır.

Bu şikayeti, özellikle diğer kullanıcıların da benzer bir durumla karşılaşabileceklerini bilmeleri ve bu tür uygulamalardan haberdar olmaları için paylaşıyorum. Bankanın, taahhüt tarihine uyan ve ödemesini yapan müşterilerine karşı bu şekilde sert ve ilişkisiz tedbirler almamasını, daha adil ve makul bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.