Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İzinsiz Chip Para Çekimi

Garanti BBVA Burdur Merkez şubesine kendi kartımı almak için gittiğimde, görevli personel bana mevcut kartımın yanında bir de kredi kartı vererek Chip Para kazanacağımı söyledi ve ayrıca bana bir nakit avans hesabı açtı. Bu hesabı açarken, hesabı kullanmasam da olacağını, istersem kapatabileceğimi belirtti. Ben de görevlinin yönlendirmesine ve sözlerine güvenerek bu işlemleri kabul ettim.

08.01.2026 tarihinde hesabıma Chip Para yattı ve ben de bu chip paraya güvenerek alışveriş yaptım. Ancak daha sonra bu tutarın, benim haberim ve onayım olmadan nakit avans hesabımdan çekildiğini gördüm. Banka görevlisinin “kullanmasan da olur, istersen kapatabilirsin” demesine güvenerek avans hesabımı kapattım, fakat chip parayı kullanmak istediğimde paranın hesabımdan habersiz şekilde aktarılmış olduğunu fark ettim. Bu süreçte, chip paranın hangi şartlarda verildiği ve neden avans hesabımdan tahsil edildiği konusunda bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Görevlinin yönlendirmesi ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hesabıma yatırılan ve sonrasında avans hesabımdan çekilen chip paranın tarafıma yeniden yüklenmesini ve bu işlemin gerekçesiyle ilgili detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.