to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 8041) üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.000 TL tutarında nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak, uzun yıllardır bankanızla çalışıyor olmam nedeniyle bana özel, faizsiz ve 3 ay taksitli nakit avans teklifi sunulduğu belirtildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.
Ancak hesap kesim tarihinde işlem detaylarını incelediğimde, bu nakit avansın %4,75 faiz oranı ile ve toplamda 2.912 TL faiz yansıtılarak tahsis edildiğini fark ettim. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ilk başta bana sunulan “faizsiz” teklifin aksine, işlemin faizli olduğu ve böyle bir teklifin mümkün olmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Görüşme sırasında itirazım dikkate alınmadı ve bana yanlış bilgi verdiğim ima edildi.
Bu süreçte yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmak için bekletildim ve şikayetimi iletmekte güçlük yaşadım. Yaşadığım bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve haksız şekilde yansıtılan faiz tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 8041) üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.000 TL tutarında nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak, uzun süredir bankanız müşterisi olmam nedeniyle bana özel olarak faizsiz ve 3 ay taksi...
22.09.2025 tarihinde Garanti BBVA tarafından 4440335 numaralı telefondan B**** Hanım isimli çalışan tarafından arandım ve bana özel %2,49 faiz oranı ile kredi teklif edildi. 120.000 TL tutarında kredi talebim olduğunu, 4 ay vadede toplamda ne kadar ödeyeceğimi ve aylık taksit tutarını sordum. Bana t...
Garanti BBVA müşterisi olarak, tarafımdan hiçbir işlem yapılmamasına rağmen, 2025 yılı Nisan ayında kredi kartımdan 33.000 TL ve hesabımdan 10.000 TL olmak üzere toplam 43.000 TL tutarında nakit avans çekimi gerçekleştirildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Bu yüksek tutarlı işlemlerle ilgili olarak banka...
Garanti Bankası Bonus kredi kartım üzerinden 4 Eylül tarihinde, onayım olmadan 25.000 TL tutarında taksitli nakit avans işlemi gerçekleştirildi. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım. Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradım, ancak çözüm sunulmadı. Şubeye gitmem gerektiği söylendi fakat çalışma saatleri...
18 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartım (son dört hanesi: 4011) üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla 25.000 TL tutarında nakit avans çektim. Amacım sadece faiz oranlarını incelemekti, ancak işlem istemeden gerçekleşti. Hemen ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak ...
Yorumlar