Garanti Bankası Temsilcisinin Kaba Üslubu Ve Yapılandırma Reddi

Garanti Bankası’na ait ihtiyaç kredimde 72 gündür gecikme bulunması nedeniyle bugün tarafıma “avukat ataması olmadan önce arayın” içerikli bir SMS geldi. Bunun üzerine 08.06.2026 tarihinde saat 12.07’de 0216 560 08 88 numaralı hattan bankayı aradım.

Görüşme sırasında bağlandığım kadın temsilci son derece tavırlı, tersleyici ve kaba bir üslupla konuştu. Yapılandırma talebimi net bir şekilde iletmeme rağmen, bunun devlet tarafından tanınan bir hak olduğunu söylememe karşın, kesin bir dille “yapılandırma yapamazsın” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Konuşma tarzı o kadar kırıcı ve saygısızdı ki, bugüne kadar hiç kimseyi şikayet etmeyen biri olarak ilk defa şikayet yazma ihtiyacı duydum.

İhtiyaç kredim için yasal çerçevede hakkım olan yapılandırmanın yapılmasını, ayrıca bu görüşmedeki üslup ve davranış nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.