Vadesiz Hesabımda Sabahları Sıfırlanan Bakiye Ve Belirsiz Komisyon

Uzun süredir Garanti BBVA’da bulunan normal vadesiz hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 yıldır, hesabımda geceden bıraktığım tutarlar sabah uyandığımda sürekli sıfırlanmış oluyor. Hesabımda 10 TL de kalsa, 20 TL de kalsa ertesi sabah bakiyem 0 TL görünüyor ve bu durum ayın neredeyse her günü tekrarlanıyor.

Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bunun “komisyon” olduğunu söylüyorlar ancak neyin komisyonu olduğunu, hangi işleme veya hangi hizmete bağlı olarak alındığını bir türlü açıklayamıyorlar. Ay boyunca düzenli olarak komisyon kesintisi yapılmasına rağmen, bu kesintilerin gerekçesi konusunda net ve tatmin edici bir bilgi alamadım.

Yıllardır devam eden bu durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bankaya olan güvenim sarsıldı. Sorun telefon görüşmeleriyle çözülemediği için artık hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum, öncesinde de yaşadığım bu problemi burada paylaşmayı tercih ettim.

İlgili birimlerin müşteri numaram üzerinden hesabımdaki tüm komisyon kesintilerini detaylı olarak incelemesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu komisyonların tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 22577809.