Denizbank ATM'sinde QR İle Yatırdığım 1.000 TL İade Edilmedi

İsmim Ferhat Y*****, telefon numaram **********. 11 Eylül 2026 tarihinde saat 19:50–20:00 arasında İstanbul Kadıköy Serasker Caddesi üzerinde bulunan Denizbank ortak ATM’sinden Garanti Bankası’ndaki “yedek hesap” isimli hesabıma QR ile para yatırma işlemi yaparken ATM arıza verdi ve yatırdığım 1.000 TL’yi iade etmedi.

Olay sonrası Denizbank’ı aradığımda Garanti Bankası’nı aramam gerektiği söylendi. Garanti Bankası’nı aradığımda ise şubeye gitmem istendi. 14 Eylül 2026 Pazartesi günü Garanti Bankası şubesine giderek durumu anlattım ve 70869625 referans kodu ile bir talep oluşturuldu. Bir süre sonra tarafıma talebimin incelendiği ve işlemin tespit edilemediği yönünde mesaj geldi.

ATM’lerde kamera kayıtları ve sayım kayıtları bulunmasına rağmen yatırdığım tutarın tespit edilemediğinin söylenmesi ve konuya gerekli özenin gösterilmemesi beni oldukça üzdü. 1.000 TL çok büyük bir meblağ olmasa da, bu mağduriyetimin giderilmesi ve yatırdığım paranın Garanti Bankası hesabıma iade edilmesi için şikayetimin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.