Garanti BBVA ATM'de 20.000 TL Yatırdım 3.600 TL Eksik

10 Eylül sabahı saat 10.10 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı metro çıkışındaki Garanti BBVA ATM’sinden kendi hesabıma QR ile 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM para sıkıştığını belirtti ve paraya el koydu, ardından telefonuma 3-7 gün içinde iade edileceğine dair bir bildirim geldi.

Süreç sonunda hesabıma sadece 16.400 TL yansıdı, 20.000 TL yatırmama rağmen 3.600 TL eksik yatırılmış görünüyor. Garanti uygulamasında da 20.000 TL’lik ATM işlemine dair “başarılı” şeklinde bir bilgilendirme görülmesine rağmen, hesabıma geçen tutar 16.400 TL ile sınırlı kaldı. Eksik kalan 3.600 TL tarafıma iade edilmedi.

ATM işlem kaydım ve hesap hareketlerimde yatırdığım para ve eksik yansıyan tutar net şekilde görülebilmektedir. Yatırdığım 20.000 TL’nin tamamının hesabıma geçmesi gerekirken 3.600 TL’nin kayıp görünmesi nedeniyle, eksik olan tutarın bir an önce tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.