Garanti Bankası’nda Faiz Gelmedi Şubeden Hiç Yanıt Alamadım

Garanti Bankası müşterisiyim. 10 Aralık’ta mobil bankacılık üzerinden bir aylık vadeli hesap açtım ve hesabıma para yatırdım. Vade bitiş tarihi olan 10 Ocak’ta sadece ana param hesabıma geçti, ancak yaklaşık 5.000 TL tutarında beklediğim faiz ödemesi hesabıma yatmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir açıklama yapılmadan Etiler şubesine yönlendirildim. Yaklaşık iki aydır, yani vade bitiminden bu yana defalarca aramama rağmen Etiler şubesinden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hatta bağlandığım hatlarda telefonu açan dahi olmadı.

Hem faiz ödememin yapılmaması hem de şubeden hiçbir geri dönüş alamamam banka ürün ve hizmetlerine olan yaklaşımımı değiştirdi. 10 Aralık’ta açılan ve 10 Ocak’ta vadesi dolan hesabıma ait bir aylık faiz tutarının gecikmesiz ve eksiksiz şekilde derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.