Vaat Edilen Chip-Paranın Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Garanti BBVA’nın yeni müşteri kampanyasında Bonus Trink kredi kartıma özel tek seferde 2.000 TL harcamaya 3.000 TL chip-para verileceği söylendi. Ben de bu vaade güvenerek 05.06.2026 tarihinde gerekli harcamayı yaptım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne chip-para yüklendi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten 7–8 dakika sürüyor, uzun bekleme sonunda bağlandığım müşteri temsilcisi ise sadece “incelemede” denilmekle yetiniyor. Yaklaşık iki haftadır her aradığımda aynı cevabı alıyorum, somut hiçbir adım atılmadı ve verilen söz tutulmadı.

Kartımın son 4 hanesi 7039 olan Bonus Trink kartıma, kampanya kapsamında vaat edilen 3.000 TL chip-paranın en kısa sürede eksiksiz olarak yüklenmesini ve güncel durumla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.