Bonusun Yüklenmemesi Ve Kredi Kartının İptali

10.04.2026 tarihinde saat 09:30 civarında Garanti BBVA müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak tarafıma Bonus Trink kredi kartı teklifi yapıldı. Görüşmede, Nisan 2026 sonuna kadar yapacağım 2.000 TL harcamaya karşılık 3.000 TL bonusun kredi kartıma yükleneceği açıkça belirtildi. Bu karta 24.04.2026 tarihinde 28.350 TL tutarında harcama yapmama rağmen söz verilen Bonus tarafıma yüklenmedi.

Bunun üzerine 22.05.2026 tarihinde saat 11:16’da 444 0 333 çağrı merkezini arayarak durumu sordum ve 10.06.2026 tarihinde bonusun yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihte de herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Son olarak 11.06.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusun hâlâ yatmadığını ilettim, bunun üzerine sadece kayıt açıldığı ve inceleme yapılacağı söylendi, fakat somut bir çözüm ya da net bir açıklama tarafıma sunulmadı.

Tarafıma telefonla açıkça taahhüt edilen 3.000 TL bonusun neden yüklenmediği konusunda geçerli ve net bir açıklama yapılmasını, hak ettiğim bonusun en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve gönderdiğiniz Bonus Trink kredi kartının iptal edilmesini talep ediyorum.