Togg Kredisi Enerji Bakiyesi Kampanyası Hakkında Mağduriyet

Garanti Bankası’nın Togg kredisi kapsamında sunulan 3.000 TL enerji bakiyesi kampanyasından faydalanmak için Kasım ayında kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında bu enerji bakiyesinin yükleneceği açıkça söylendi, hatta kampanyaya ilişkin ekran görüntüsünü de aldım.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 3.000 TL enerji bakiyesi hesabıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Hem telefonda hem de şubede bu şekilde sürekli yönlendirilerek mağdur edildim, somut bir çözüm üretilmedi.

Togg kredisi kapsamında vaat edilen 3.000 TL enerji bakiyemin, kampanya koşullarına uygun şekilde bir an önce tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.