to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2026 tarihinde saat 12:10–12:20 arasında Garanti BBVA telefon bankacılığını (444 0 333) aradım. Telefonumda zararlı uygulama olduğu gerekçesiyle bloke oluştu ve bu konuda destek almak istedim. Ancak görüştüğüm temsilci, tamamen önüne konulan metni okuyan, ezbere ve kalıplaşmış cevaplar veren bir yaklaşım sergiledi, bu nedenle ihtiyacım olan gerçek desteği alamadım.
Daha sonra Beşevler kss şubesini aradığımda, oradaki personel mobil bankacılık üzerinden bu işlemi nasıl kendimin yapabileceğini gayet net ve anlaşılır şekilde tarif etti ve ben de işlemi sorunsuz şekilde kendim gerçekleştirdim. Aradaki yaklaşım farkı çok netti; şube personeli gerçekten yardımcı olurken, telefon bankacılığı tarafı yalnızca metin okuyan, inisiyatif almayan bir yapıda kaldı. Telefon bankacılığındaki çalışan da, şubedeki çalışan da Garanti BBVA personeli olmasına rağmen aldığım hizmet kalitesi tamamen farklıydı.
Müşteri numaram 23229442’dir. İşlemi şu an kendim halletmiş olsam da, telefon bankacılığındaki bu yetersiz hizmetin ve görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili personele gerekli geri bildirimin yapılmasını ve bundan sonra benzer durumlarda müşterilerin gerçekten yönlendirilip desteklenmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
01.01.2026 tarihinde saat 12:39 civarında 444 0 335 numaralı hattan Garanti BBVA müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. Görüşme sırasında benden doğum yerim ve doğum tarihim istendi, ben de güvenlik amacıyla bu bilgileri paylaştım. Ancak aramanın ardından bu numaranın gerç...
27.01.2026 tarihinde saat 09.50 civarında 444 0 335 numaralı hattan Garanti BBVA müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. Görüşme sırasında benden güvenlik amacıyla doğum yerim ve doğum tarihim istendi; ben de aramanın banka tarafından yapıldığına inanarak bu bilgileri payla...
Garanti BBVA mobil uygulamam üzerinden 10.02.2026 tarihinde saat 01.34 civarında iki kez, 14.02.2026 tarihinde ise saat 03.30 civarında yine iki kez yetkisiz giriş denemesi yapıldı. Bu girişler benim tarafımdan gerçekleştirilmediği halde üst üste yaşanması beni hem çok rahatsız etti hem de ciddi şek...
28.02.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini 444 0 333 numarası üzerinden, menüden “şüpheli işlemler” adımlarını izleyerek aradım. Hesabımda olası bir şüpheli işlem ihtimaline karşı, acil olarak müşteri temsilcisine ulaşmam gerekiyordu. Buna rağmen tam 44 dakika 55 saniye boyunca hatta bek...
08.06.2025 tarihinde saat 16:31’de Garanti BBVA’nın 444 0 333 numaralı hattından arandım. Telefona çıkan müşteri temsilcisi, konuşma sırasında oldukça gevşek bir tavır sergiledi ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Bu durum, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Daha önce ...
Yorumlar