Erken Kapatılan Bonus Kartımın Açılmaması Ve 60 Gün Bekletilmesi

Garanti BBVA Bonus kredi kartım için yaklaşık 4–5 ay önce yapılandırmaya girdim, 7 ay boyunca düzenli ödeme yaptım. Son 3 taksitim kalmışken, 10 Ocak tarihinde mobil bankacılık üzerinden kalan tüm borcu 36.500 TL olarak tek seferde erken kapattım. Buna rağmen, aradan 1 ayı aşkın bir süre geçmesine karşın kartım hâlâ kullanıma açılmadı; sadece limit görünüyor, fakat kullanıma kapalı durumda.

Bu yapılandırmayı yaparken tarafıma “60 gün beklemeniz gerekir, sonrasında değerlendirmeye alınacaksınız” gibi bir bilgi verilmedi. Yapılandırma öncesinde bu şart açıkça belirtilmiş olsaydı, buna göre karar verirdim. Erken kapatmış olmama rağmen ne faizde herhangi bir indirim yapıldı ne de kartımın açılması konusunda kolaylık sağlandı; aksine 60 gün beklemem gerektiği söylenerek mağdur edildim.

Erken ödeme yaparak borcumu kapatmış bir müşteri olarak, Bonus kredi kartımın artık gecikmeden kullanıma açılmasını ve erken kapatmış olmama rağmen uygulanmayan faiz/indirime ilişkin gerekli düzeltmenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.