to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak günü saat 10.00 civarında Garanti Bankası Mega Center şubesine bireysel hesabımla ilgili işlem yapmak için gittim. Amacım banka hesap dökümü almak ve vizeyle ilgili bazı ek sorular sormaktı. Şubede onlarca kişi sırada beklerken birçok bankanın boş olmasına rağmen yalnızca iki bankanın çalışıyor olması karşısında gerçekten şok oldum. Diğer görevli personel, müşteriler beklerken hiçbir şekilde aktif çalışmıyor gibiydi.
Yaklaşım ve iletişim tarzı da en az yoğunluk kadar rahatsız ediciydi. Yaklaşık 20 dakika sırada bekledikten sonra hesap dökümü almak istediğimde, bana bunu şubeden vermek yerine uygulamadan açtırıp kendi mail adresime göndermemi söylediler. Dökümü kendi mailime gönderdiler, bana ıslak imzalı‑kaşeli bir evrak vermek yerine uzun uzun uygulamadan nasıl alınacağını anlattılar. Zaten kendim de yapabileceğim bu işlem için oraya kadar gitmişken bu şekilde yönlendirilmek ve hiçbir şekilde fiziki evrak verilmemesi beni son derece rahatsız etti. Üstelik görevli, sanki kırk yıllık arkadaşıymışım gibi, fazla senli‑benli ve direktif verir bir üslupla “şunu aç, bunu aç” diyerek konuştu.
Hem şube içi işleyişin hem de personel yaklaşımının acilen gözden geçirilmesini, özellikle yoğunluk yönetimi ve çalışanların müşteriye karşı daha mesafeli, saygılı ve profesyonel bir dil kullanması konusunda ciddi bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Mega Center şubesinde gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
15 Eylül Pazartesi günü Bağcılar Fevziçakmak Garanti Bankası şubesine, esnaf vergi muafiyet belgem ve kimliğimle esnaf hesabı açtırmak için başvurdum. Veznede görevli olan kısa kıvırcık saçlı genç hanımefendi, konu hakkında bilgisizdi ve işlemi nasıl yapacağını bilmiyordu. Birkaç kişiyi arayıp sordu...
12 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası Acıbadem Şubesi’nde, 3 numaralı bankoda bulunan görevli bayanın aşırı derecede yavaş işlem yapması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Para yatırma işlemi için 811 numaralı sıradaydım ve yaklaşık 45 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Şubede toplam iki görevli o...
25.11.2025 tarihinde saat 16:10–16:40 arasında Garanti Bankası Kuyumcukent Şubesi’ne para çekme işlemi için gittim. Sıramı beklerken numaramı fark etmeden kaçırmışım. Hemen ardından gişe görevlisine gidip durumu anlatıp rica ettim, ancak tekrar sıra numarası almam gerektiğini söyleyip yardımcı olmad...
16 Aralık Salı günü saat 16.33’te Garanti Bankası Göztepe Minibüs Yolu Şubesi’nden bireysel bankacılıkta hesap açma işlemi için sıra numarası aldım ve beklemeye başladım. Şubede 4 kontuar olmasına rağmen sadece 2’si çalışıyordu. 17.07 civarında sıra numaram yandığında yaklaşık 40 dakika beklemiş dur...
Garanti Bankası üzerinden gerçekleştirmek istediğim para transferi sırasında güvenlik gerekçesiyle işlemim bloke edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde "kısa süre içinde aranacaksınız" denildi, ancak uzun süre beklememe rağmen kimse tarafından aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bunun üzerine za...
Yorumlar