Garanti Bankası Bağcılar Şubesinde İlgisizlik Ve Hesap Açılışında Yaşanan Sorun

15 Eylül Pazartesi günü Bağcılar Fevziçakmak Garanti Bankası şubesine, esnaf vergi muafiyet belgem ve kimliğimle esnaf hesabı açtırmak için başvurdum. Veznede görevli olan kısa kıvırcık saçlı genç hanımefendi, konu hakkında bilgisizdi ve işlemi nasıl yapacağını bilmiyordu. Birkaç kişiyi arayıp sordu fakat onlar da yardımcı olamadı. Öğle molalarına kısa bir süre kaldığı için ilgilenmek istemediğini hissettirdi; belgelerimi aldı, bilgisayarına taratıp yükledi ve numaramı alarak “2-3 saat içinde size dönüş yapacağım” diyerek beni gönderdi.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca şubeyi aradım, ancak telefonu açan olmadı. Dönüş beklediğimi belirtmeme rağmen kimse geri aramadı. Şubede yoğunluk olmadığını bizzat gözlemledim; buna rağmen ilgisizlik ve iletişimsizlik yaşadım. Şube çalışanlarının işlerine yeterince özen göstermediğini düşünüyorum. Google yorumlarında da benzer şikayetler mevcut.

Hesabımın bir an önce açılmasını ve bu şubedeki ilgisizlik ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.