Gişe Görevlisinin Saygısız Ve Keyfi Davranışı Nedeniyle İşlem Yapamama

25.11.2025 tarihinde saat 16:10–16:40 arasında Garanti Bankası Kuyumcukent Şubesi’ne para çekme işlemi için gittim. Sıramı beklerken numaramı fark etmeden kaçırmışım. Hemen ardından gişe görevlisine gidip durumu anlatıp rica ettim, ancak tekrar sıra numarası almam gerektiğini söyleyip yardımcı olmadı. Ben de tekrar numara aldım ve ne yazık ki yine aynı gişe görevlisine denk geldim.

Para çekme işlemi yapmak istediğimi söylediğimde, yaklaşık 11 yıl önce nerede çalıştığım, parayı çekmeye çalışırsam hesabımın bloke olabileceğini söyledi ve bunu son derece kaba ve samimiyetsiz bir tavırla, sanki beni suçluyormuş gibi anlattı. Hesabım bireysel hesaptı ve parayı çekmemem için herhangi bir somut gerekçe sunulmadığı halde, tamamen kırıcı, saygısız ve aşağılayıcı bir üslup sergiledi. Bu keyfi tavırları nedeniyle çok rahatsız oldum ve sinirlenip işlemimi yapmadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Kurumsal bir üslup ve tavır yoktu çalışanda.

Kuyumcukent Şubesi’ndeki ilgili gişe çalışanının bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kendisinin müşterilere karşı tavır ve üslubunu düzeltmesi için uyarılmasını talep ediyorum.