Şube Yönlendirmesiyle %0 Faizli Kredi Hakkım Kayboldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Garanti BBVA’nın “Yeni Müşterilere Özel 50.000 TL %0 Faizli Kredi Kampanyası” kapsamında, 30.10.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden kendi başıma yeni müşteri oldum ve kredi başvurumu gerçekleştirdim. Başvuru işlemlerini eksiksiz tamamladıktan sonra, hem uygulama üzerinden hem de SMS yoluyla “Başvurunuzu tamamlamak için lütfen en yakın şubemizi ziyaret ediniz. B001” şeklinde bir mesaj aldım.

Bunun üzerine 30.10.2025 günü Üsküdar Ahmediye Şubesi’ne gittim. Burada beklemem gerektiği söylendi ve bir gün sonra kredi onaylanmadı. Ardından 31.10.2025’te Üsküdar NATO Yolu Şubesi’ne gittim. Burada ise müşteri olma işleminin şubeden devam ettiği gerekçesiyle %0 faizli kredi hakkımı kaybettiğim belirtildi. Ben, bankanın yönlendirmesiyle şubeye gitmek zorunda kaldım ve bu nedenle kampanya hakkımın elimden alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kampanya halen devam ediyor olmasına rağmen, kendi isteğim dışında şubeye yönlendirilmem nedeniyle %0 faizli kredi hakkımdan yararlandırılmadım. %0 faizli kredi hakkımın tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.