to read complaints and reviews, or file yours.Şube Personelinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Rehin Kaldırma Sürecindeki Sorunlar
Garanti Bankası Kayseri Sivas Caddesi şubesini 11.09.2025 tarihinde sabah 09.00 civarında telefonla arayarak taşıt kredimin bittiğini ve aracımdaki rehinin kaldırılması için ne yapılması gerektiğini sordum. Telefonda bana şubeye gelmem gerektiği söylendi. İşten izin alıp bankaya gittiğimde, sarı saçlı ve gözlüklü bir erkek personel rehin işleminin otomatik olarak kaldırıldığını belirtti. Neden telefonda şubeye gelmem gerektiğinin söylendiğini ve işten izin alıp geldiğimi ilettiğimde ise, "Belki buraya gelmeseniz kaza yapacaktınız" şeklinde uygunsuz bir yorum yaptı. Bankanızda çalışanların bu şekilde davranması ve süreç hakkında yanlış bilgilendirme yapmaları müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor. Ayrıca, e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde aracımdaki hak mahrumiyetinin hala kaldırılmadığını görüyorum.
