Söz Verilen Ücretsiz Pos Dönemine Rağmen Ücret Kesintisi Ve Çözüm Bulunamıyor

Garanti Bankası’na ait pos cihazım için pos ücreti iptali talebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda, “sizleri kaybetmek istemiyoruz, 3 ay boyunca pos ücretinden ücretsiz faydalanın” denilerek tarafıma kampanya sunuldu ve ben de bu nedenle iptalden vazgeçtim. Ancak buna rağmen daha ilk ay hesabımdan 698,38 TL pos ücreti tahsil edildi.

İşletmem ravza Home adına kayıtlı olup, banka nezdindeki müşteri numaram 1965769’dur. Ücret kesintisi Aralık 2025 dönemine aittir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “size özel bir kampanya varsa biz bilemeyiz, bankanızla görüşün” denilerek top şubeye atılıyor; şubeyle görüştüğümde ise bu kez müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Her iki taraf da net bir çözüm üretmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Söz verilen 3 aylık ücretsiz dönem taahhüdüne rağmen hesabımdan çekilen 698,38 TL pos ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür çelişkili bilgilendirmelerin son bulmasını ve kampanya koşullarının açık ve net şekilde uygulanmasını istiyorum.