Söz Verilen Ücretsiz Pos Dönemine Rağmen Ücret Kesintisi Ve Çözüm Bulunamıyor

Nurullah

04 Aralık 2025 08:56

488

Garanti Bankası’na ait pos cihazım için pos ücreti iptali talebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda, “sizleri kaybetmek istemiyoruz, 3 ay boyunca pos ücretinden ücretsiz faydalanın” denilerek tarafıma kampanya sunuldu ve ben de bu nedenle iptalden vazgeçtim. Ancak buna rağmen daha ilk ay hesabımdan 698,38 TL pos ücreti tahsil edildi.

İşletmem ravza Home adına kayıtlı olup, banka nezdindeki müşteri numaram 1965769’dur. Ücret kesintisi Aralık 2025 dönemine aittir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “size özel bir kampanya varsa biz bilemeyiz, bankanızla görüşün” denilerek top şubeye atılıyor; şubeyle görüştüğümde ise bu kez müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Her iki taraf da net bir çözüm üretmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Söz verilen 3 aylık ücretsiz dönem taahhüdüne rağmen hesabımdan çekilen 698,38 TL pos ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür çelişkili bilgilendirmelerin son bulmasını ve kampanya koşullarının açık ve net şekilde uygulanmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Sonrası Haksız Pos Bakım Ücreti Kesintisi Mağduriyeti

Filiz

Garanti BBVA

06 Eylül 2025 10:34

1.604

Garanti Bankası Karşıyaka Girne Bulvarı şubesinden aldığım pos cihazı için kampanya kapsamında ilk 3 ay ücretsiz kullanım hakkım dolduktan sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan ücret kesildi. Ağustos ayında da benzer bir kampanya ile 3 ay ücretsiz denildi ancak 02.09.2025 tarihinde...

Usulsüz Kesinti Ve İade Sorunu

Aslı

Garanti BBVA

03 Nisan 2025 11:38

1.472

5/3/25 tarihinde Garanti Bankası tarafından aranarak sanal pos teklifi sunuldu. 1 yıl ücretsiz olup, 1 yılın sonunda istersen iptal edebileceğim istersem de 2. Yıl için 3.987₺ aidatla devam edebileceğim bilgisi verildi ve pos açılışı yaptırdım. Ancak 20/3 da hesabımdan bakım ücreti olarak 3.987₺ kes...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeye Aykırı Komisyon Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

Furkan

Garanti BBVA

17 Eylül 2025 10:07

1.253

Garanti Bankası’ndan iş yerim için Beko marka yazar kasa pos cihazı anlaşması yaptım. Anlaşma sırasında, ödememi cihaz üzerinden aldıktan sonra paramı 1 gün içinde çekmem halinde ücret kesileceği, ancak 30 gün sonra çekmem halinde herhangi bir komisyon alınmayacağı belirtildi. Tüm ödemelerimi her za...

Verilen Sözler Tutulmadı, Pos Bakım Ücretim Haksızca Kesildi

Kerim

Garanti BBVA

02 Aralık 2025 18:18

1.335

Garanti BBVA pos cihazım için banka tarafından aranarak, 1 yıl boyunca pos bakım ücreti alınmayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Görüştüğüm hanımefendi, 3 ay boyunca pos cihazı ücreti alınmayacağını, 3 ayın sonunda da kendisini şahsi cep telefonu numarasından aramam durumunda bu sürenin 9 ay daha uza...

Garanti Bankası'nda Yanıltıcı POS Oranı Sorunu

Erkan

Garanti BBVA

09 Ekim 2024 16:57

553

Yaklaşık 1,5 ay önce Garanti Bankası'na ait POS hizmetini iptal etmek için şubemizden başvuru yaptık. Aradan 3 ya da 4 gün sonra bizi Garanti Bankası'ndan bir bayan aradı, 'İptal başvurunuz için aradım' dedi. 'Eğer kabul ederseniz size 3 aylık %1,99 oranı ile devam etmek istiyoruz' dedi. Ben de 'Hay...