Mobil Uygulama Şifresi Doğru Olmasına Rağmen Giriş Engelleniyor Ve SMS Kodu Gelmiyor

Garanti BBVA mobil uygulamama Android telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda, şifrem kesinlikle doğru olmasına rağmen sistem sürekli hatalı şifre uyarısı veriyor. Dün akşam aynı şifreyle sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken, bu gece itibarıyla hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Şifremi sıfırlamak için işlem başlattığımda da telefona gelmesi gereken doğrulama kodu gelmiyor. Bu nedenle ne mevcut şifremle giriş yapabiliyorum ne de yeni şifre oluşturabiliyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Vodafone hattı kullanıyorum ve Eskişehir’deyim, buna rağmen herhangi bir şebeke problemim yokken yalnızca bankanızdan gelen SMS kodları ulaşmıyor.

Hem mobil bankacılık işlemlerimi yapamıyorum hem de hesabıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Şifre hatası ve SMS doğrulama kodunun gelmemesi sorunlarının acilen incelenerek düzeltilmesini ve mobil bankacılığa tekrar sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.