Uzun süredir Garanti Bankası’nın kredi kartını kullanıyorum. 2025 yılında banka bana Shop&Fly Mastercard kartını önerdi. Özellikle yurt dışı harcamalarım yoğun olduğu için, bu kartın benim için avantajlı olacağı, yurt dışı harcamalarımın USD olarak yansıyacağı ve bu sayede ekstra komisyon ödemeyeceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak 1–6 Aralık dönemine ait ekstremi kontrol ettiğimde ciddi bir sorun fark ettim. Ekstremde “vergi” adı altında birçok kez USD tahsilatı yapıldığını görüyorum. Aynı gün içinde bile birden fazla kez vergi adı altında kesinti yapılmış durumda. Bu kalemlerin yanında hiçbir açıklama yer almıyor ve toplamda ortaya çıkan vergi kesintileri, yaptığım alışveriş tutarlarından daha yüksek seviyelere geliyor.
Bu kartı özellikle yurt dışı harcamalarımda komisyon ödememek amacıyla almışken, neye göre alındığı belli olmayan birçok vergi kesintisiyle karşı karşıya kalmış durumdayım. Kart satış aşamasında verilen bilgilerle şu an yaşadığım durum birbirini kesinlikle karşılamıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük güçlük yaşadığım için bu kanaldan sesimi duyurmak zorunda kalıyorum. Ekstre görüntülerini de ayrıca paylaşacağım.
Talebim, öncelikle bu vergi adı altında yapılan kesintilerin ne olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır. Ardından haksız olduğunu düşündüğüm tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve kart satışında verilen bilgilendirme ile yaşanan bu durum arasındaki çelişkinin somut olarak açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Garanti Bankası’ndan konu hakkında net, anlaşılır ve makul bir açıklama yapmasını ve yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar