Sanal Kart Kullanımından Dolayı Taksit İmkanı Verilmemesi

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, trafik cezamı ödedikten sonra herhangi bir kanaldan taksitlendirme yapabileceğim özellikle söylendi. Ancak görüşme sırasında sanal kart kullanmamam gerektiğine dair hiçbir uyarı yapılmadı. Ben de günlük hayatımda alışık olduğum şekilde sanal kart ile ödememi gerçekleştirdim.

18.02.2026 tarihinde saat 16:31’de trafik cezası ödememi yaptım ve sonrasında taksitlendirme yapmak istediğimde, sanal kart kullanıldığı için taksit yapılamadığını öğrendim. Müşteri temsilcisinden aldığım eksik ve yönlendirici bilgi nedeniyle şu an taksitlendirme hakkımı kullanamıyorum.

Bankanızdan, bu ödemenin iptal edilip aynı tutarın kredi kartıma yansıtılarak taksitli şekilde yeniden çekilmesini veya mevcut işlemin sonradan taksitlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle bankanızdan şikayetçiyim ve sorun çözülmediği takdirde kart ve hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.