Garanti BBVA Ümraniye Şubesi'nde üye iş yeri hesabı açtırdım ve 17.10.2025 tarihinden bu yana POS cihazımın kurulmasını bekliyorum. POS cihazı için yaklaşık 8.000 TL ücret ödememe rağmen iki aydır cihazı alamadım ve her defasında farklı bir gerekçeyle oyalanıyorum.
İlk olarak müşteri temsilcisini aradığımda, POS cihazının kargoda olduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda, sistemde POS’un görünmediği ifade edildi. Bunun üzerine Ümraniye Şubesi'ne gittim, bir hafta içinde POS’un geleceği söylendi ancak ekim ayında da POS cihazı gelmedi. Tekrar şubeye gittiğimde, çalışanlardan biri işlemin yanlış aktarıldığını, beklemem gerektiğini ve hesabı kapattığını söyledi. Sonrasında tekrar şubeye gittiğimde bu kez yeni bir hesap açıldı, bu hafta mutlaka geleceği, aciliyet bildirildiği ve mail atıldığı söylendi fakat yine POS cihazı gelmedi ve ay sonuna geldik.
Şu anda müşteri temsilcisini aradığımda ise şubenin bana söylememesi gerektiği, benim müşteri hizmetlerini aramam gerektiği, POS’un onay beklediği ve bugün onaylandığı, kısa sürede geleceği bilgisi veriliyor. İki aydır her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor, işletmem acil POS cihazına ihtiyaç duyduğu halde süreç bir türlü tamamlanmıyor ve ticari faaliyetlerim bu nedenle aksıyor.
Ödemesini yaptığım POS cihazımın daha fazla gecikmeden acilen onaylanarak kurulmasını ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar