to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Çanakkale şubesine yaklaşık 3 ay önce bizzat giderek fiziki pos cihazımı teslim ettim. Ancak teslim etmeme rağmen, 2 ay önce hesabımdan “kayıp pos cihazı” gerekçesiyle yaklaşık 5.000 TL kesinti yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Son olarak, cihazı teslim ettiğim halde, servisin şubeden cihazı almadığı için ücretin benden kesildiği belirtildi.
Bu süreçte bana herhangi bir belge ya da yazılı bilgilendirme verilmedi, kesintiyi cep şube üzerinden fark ettim. Yıllardır Garanti BBVA ile çalışıyorum ve her ay düzenli olarak pos kullanım ücreti de ödüyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve iade işleminin bu kadar uzun sürmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri numaram 11417626’dır.
Teslim ettiğim pos cihazı için yapılan kayıp cihaz kesintisinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası’ndan yaklaşık üç-dört yıl önce iş yerim için pos cihazı aldım. İş yerimi kapatmak zorunda kaldığım için pos cihazını da kapattırmak istedim. Şubeyi arayarak kapatma işlemini gerçekleştirdim ve bana cihazın iş yerimden alınacağı söylendi. Ancak 15 gün boyunca kimse cihazı almaya gelme...
Garanti BBVA Karaman Şubesi’ne beşinci ayda pos cihazımı teslim ettim, şarj adaptörünü de aynı şekilde şubeye bıraktım. Ancak teslim ettiğime dair elimde herhangi bir belge bulunmuyor. Buna rağmen, hesabıma 745,82 TL’lik bir tutarın yatırılmasını uzun süredir bekliyorum ve bu süreçte herhangi bir öd...
Yorumlar