to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen ayın başlarında Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden Vodafone faturalarım için iki adet otomatik ödeme talimatı verdim. Faturaların bir tanesi son ödeme gününün sabahında otomatik olarak ödendi, ancak diğer faturamın son günü bugündü ve saat 23:55’e kadar ödeme yapılmadığını gördüm. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için, bu faturanın da ödenmeyeceğini düşündüm ve manuel olarak kendim ödedim. Bu işlem sonucunda tarafıma 12,65 TL komisyon yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin saat 23:59’da yapılacağını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak daha önce de aynı problemi yaşamış ve mağdur olmuştum. Ayrıca, iki otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen bir faturanın ödenip diğerinin ödenmemesinin benim hatam olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ise sorunun benden kaynaklandığını belirtti. Hesabımda fazlasıyla bakiye bulunmasına rağmen bu sorun tekrar etti.
Bunun yanında, otomatik ödeme talimatı kampanyasından kazandığım 75 TL ve 1000 TL olmak üzere toplam 1075 TL bonusum da tarafıma yüklenmedi. Hesap hareketlerimde bu işlemleri görebilirsiniz.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 12,65 TL komisyonun iadesini ve kazandığım toplam 1075 TL bonusun tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA üzerinden otomatik ödeme talimatı kampanyasına müşteri temsilcisi aracılığıyla katıldım ve onay aldım. Kampanya şartlarına göre, maksimum 4 fatura için, fatura başına 750 TL’ye kadar ödeme yapılması durumunda toplamda 3000 TL Bonus puan kazanılacağı belirtilmişti. 6 Eylül tarihinde pua...
22.09.2025 tarihinde son ödeme tarihi olan Vodafone cep telefonu faturam için Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, fatura gününde ödenmedi. Ertesi gün faturamı manuel olarak ödemek zorunda kaldım ve bu nedenle 6 TL gecikme faizi ödedim. Yaşadığım bu s...
Garanti BBVA Bonus kartımla ilgili 30 Eylül’e kadar geçerli olan “4 adet otomatik ödeme talimatı ver, 750 TL harcama yap, 3000 TL Bonus kazan” kampanyası kapsamında mağdur edildim. Kampanya mesajını aldıktan sonra müşteri temsilcisiyle görüşüp otomatik ödeme talimatlarını normal hesabımdan vermemin ...
Garanti BBVA üzerinden ocak ayında elektrik ve doğalgaz faturalarıma otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarına göre, en az 3 adet fatura ödemesi yapılması ve 6 Temmuz 2024'e kadar talimatların iptal edilmemesi şartıyla 1000 TL Bonus kazanacağım bildirildi. Bugüne kadar dört fatura otomat...
Garanti BBVA’nın otomatik ödeme kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 2-3 hafta önce 6 adet faturamı kredi kartıma otomatik ödeme talimatı olarak verdim. Ancak, bu faturalar için kartımdan komisyon kesildiğini fark ettim. 3 gün boyunca mobil uygulamadan işlem yapmayı denedim fakat başarılı olamad...
Yorumlar