to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’nın otomatik ödeme kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 2-3 hafta önce 6 adet faturamı kredi kartıma otomatik ödeme talimatı olarak verdim. Ancak, bu faturalar için kartımdan komisyon kesildiğini fark ettim. 3 gün boyunca mobil uygulamadan işlem yapmayı denedim fakat başarılı olamadım. Ardından çağrı merkezini aradım, müşteri temsilcileriyle görüştüm ve en son M***** isimli bir hanımefendiyle işlemlerimi gerçekleştirdik. Kendisi, 3 faturamı karttan çıkarıp hesaba bağladı, 4. Faturayı ise benim iptal edip hesaba bağlamamı istedi. Bu sırada kampanya durumunu sorduğumda, kampanyadan çıkarıldığımı ve şu an kampanyadan yararlanamayacağımı söyledi. Kampanya sorgulaması yapılmadan faturalar hesaba taşındı ve kampanyadan çıkarıldım. Bu süreçte yaklaşık 100 TL’ye yakın komisyon ödemek zorunda kaldım.
Tüm bu işlemler sırasında bana herhangi bir başvuru veya talep numarası verilmedi. Önce mobil uygulamayı, ardından çağrı merkezini kullandım. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Talebim; 3 faturamın tekrar kredi kartıma bağlanarak kampanyanın bozulmadan devam etmesi, hak ettiğim bonusun yüklenmesi ve komisyon ücretlerinin iade edilmesidir. Hesabımla ilişkilendirilerek gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Garanti BBVA mobil uygulamanızda karşıma çıkan “Fatura talimatı ver, 1000 TL Bonus kazan” kampanyasına katılım sağladım. “Katıl” butonuna bastığımda sistem beni doğrudan talimat ekranına yönlendirdi ve 3 adet fatura talimatı verdim. Ancak kampanya sonrasında, katıldığım kampanyalar kısmı...
Garanti BBVA Bonus kartımla ilgili 30 Eylül’e kadar geçerli olan “4 adet otomatik ödeme talimatı ver, 750 TL harcama yap, 3000 TL Bonus kazan” kampanyası kapsamında mağdur edildim. Kampanya mesajını aldıktan sonra müşteri temsilcisiyle görüşüp otomatik ödeme talimatlarını normal hesabımdan vermemin ...
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bana özel olarak sunulan otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Elektrik, su, doğalgaz ve cep telefonu faturalarım için toplamda 4 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarına göre her bir fatura için 500 TL, toplamda 2000 TL Bonus yüklenmesi...
Garanti BBVA üzerinden otomatik ödeme talimatı kampanyasına müşteri temsilcisi aracılığıyla katıldım ve onay aldım. Kampanya şartlarına göre, maksimum 4 fatura için, fatura başına 750 TL’ye kadar ödeme yapılması durumunda toplamda 3000 TL Bonus puan kazanılacağı belirtilmişti. 6 Eylül tarihinde pua...
2024 Eylül ayında Garanti BBVA müşteri temsilcisi tarafından aranarak mobil uygulamadan yaptığım fatura ödemelerimin kredi kartından otomatik ödeme olması durumunda toplam 4 fatura ve en az 3 aylık fatura ödeme talimatı vermem halinde 250 TL Bonus kampanyasından yararlanabileceğim tarafıma aktarıldı...
Yorumlar