Otomatik Ödeme İle İki Kez Fatura Tahsilatı Mağduriyeti Yaşadım

10.06.2024 tarihinde saat 10.30 civarında, Garanti BBVA’ya bağlı 4338 ile biten kredi kartımdan Türk Telekom ev interneti için otomatik ödeme kesintisi yapıldı. Ancak bu otomatik ödeme gerçekleşmeden hemen önce Türk Telekom’un kendi online işlemlerinden faturamı zaten ödemiştim. Buna rağmen, Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı devreye girerek hesabımdan tekrar ödeme alınmış oldu.

Bu durumun düzeltilmesini ve fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili henüz Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.