Otomatik BES İptali Ve Kaba Üslup Şikayeti

Garanti BBVA müşteri hizmetlerini bugün yaklaşık saat 15.53 civarında aradım. İş yerim üzerinden otomatik olarak başlatılmış olan BES hesabımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Yeni işe başladığım için iş yerim tarafından otomatik katılım yapılmış ve ben bu otomatik BES’i iptal ettirmek amacıyla bankayı aradım.

Görüşmede karşıma M***** isimli müşteri temsilcisi çıktı. Kendisine otomatik BES hesabımın iptalini talep ettiğimi net bir şekilde söylememe rağmen, şu an iptal edemeyeceğini, daha sonra tekrar aramam gerektiğini belirtti ve görüşme boyunca üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Konuşmayı bu üslup ile sürdürüp telefonu kendi tarafından sonlandırdı.

Hem otomatik BES hesabımın acilen iptal edilmesini hem de bu görüşmedeki kaba ve üslupsuz davranış nedeniyle ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.