Onaylı Uçak Bileti İşlemi Sonrası Kartım Keyfi Bloke Edildi, Güvenlik Biriminden Geri Dönüş Yapmadı

Garanti BBVA banka kartımla 10 Ekim 2026 tarihinde arkadaşıma yurt dışı uçak bileti satın aldım, ödeme başarıyla alındı. Bu işlemden sonra kartım önce provizyona kapatıldı, ardından da tamamen blokeye alındı ve o günden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum.

İlgili işlemi onaylayarak kartla yapılan harcamanın bana ait olduğunu defalarca belirtmeme rağmen blokaj kaldırılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferinde güvenlik biriminin beni 15 dakika içinde arayacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kartımın neden blokeye alındığı açıkça paylaşılıyor ne de kartım tekrar kullanıma açılıyor.

Hem onayladığım bir işlemin ardından kartımın keyfi şekilde bloke edilmesi hem de güvenlik biriminden söz verilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kartımın acilen blokajının kaldırılarak kullanıma açılmasını, güvenlik biriminin benimle iletişime geçerek durumla ilgili net bir açıklama yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.