to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kredi Faiz Oranının Sonradan Yükseltilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
09/08/2025 tarihinde Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden onaylanmış kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında faiz oranı 2.89 olarak belirlenmişti. Ancak bu sabah kontrol ettiğimde, faiz oranının 4.74’e yükseltildiğini gördüm. Onaylanmış ve sabitlenmiş bir kredi faiz oranının sonradan bu şekilde değiştirilmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Talebim, kredimin başvuruda onaylanan 2.89 faiz oranı ile devam etmesidir. Gerekenin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
09/08/2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Uygulamada kredi faiz oranı 2.89 olarak onaylandı. Ancak krediyi kullandığımda faiz oranı 4.74 olarak çekildiğini gördüm. Tüm işlemleri uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve bu konuda Garanti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü yetkili birime ulaşamadım.
Onaylanan faiz oranı ile çekilen faiz oranı arasında ciddi bir fark olması nedeniyle mağdur oldum. Faiz oranının başta belirtildiği gibi 2.89 olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İşlemi Gümüşhane’den gerçekleştirdim. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
