to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kredi Şartlarının Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
09.08.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden yaptığım 150.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ve %2,89 faiz oranlı ihtiyaç kredisi başvurum "onaylandı" olarak görüntülendi. Sistem, krediyi 1 ay içerisinde aynı şartlarla hesabıma aktarabileceğim bilgisini verdi.
10.08.2025 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde kredi "işlem aşamasında" görünüyordu; başvuruma devam ettiğimde ise bu kez 160.000 TL tutarında, aynı faiz oranıyla onaylanmış fakat işlemin şubede tamamlanması gerektiği belirtildi.
11.08.2025 tarihinde şubeye gittiğimde ise kredi faiz oranımın %4,80’e çıkarıldığı tarafıma bildirildi. Bu değişiklik hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onaylanmış kredi şartlarım tek taraflı olarak değiştirildi. Bu durum, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata aykırıdır.
Ayrıca şubede yardımcı olan banka personeli, böyle bir oranı kendilerinin görmediğini, bunun hafta sonu saatlik bir kampanya olabileceğini iletti. Saatlik sunulan bir kampanyada neden 1 ay içerisinde kullanabilme hakkı verildiği konusunda açıklama yapılmadı. Söylenenler tutarsızdı ve yeterli bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili olarak tarafıma açık şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
