Onayım Olmadan Yapılan Kart İşlemi Ve İade Talebim

Garanti BBVA kredi kartımın sonu 5038 ile biten kartımdan, 06.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 131,70 dolar (5.686,88 TL) tutarında, internet harcaması olarak görünen ve Airbnb adına yansıyan bir işlem yapılmıştır. Bu işlem tamamen izinsizdir; herhangi bir onay mesajı veya şifre tarafıma gelmemiştir. Kartımı özellikle şifre/onay olmadan işlem yapılamayacak şekilde tanımlamış olmama rağmen, bu tutar doğrudan hesabımdan çekilmiştir.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve işlemin izinsiz olduğunu belirttim. Buna rağmen, 21.11.2025 tarihinde tarafıma gönderilen bir yazıda, işlemin 60 ile 180 gün arasında inceleneceği, yeterli belge bulunamazsa bu tutarı borç olarak ödemem gerektiği belirtilmiştir. Buna ek olarak, inceleme süreci devam ediyor denmesine rağmen bu ayki ekstreme ilgili tutarın borç olarak yansıtıldığını ve ödememe eklendiğini gördüm.

İstanbul’da kullanmakta olduğum Garanti BBVA kredi kartımdan, onayım olmadan çekilen bu 131,70 dolarlık işlemin tamamen iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve kart borcumdan derhal düşülmesini talep ediyorum. Bankanın güvenlik zafiyeti nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, söz konusu tutar için hiçbir surette borçlu gösterilmemeyi istiyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanarak savcılığa başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.