Onayım Dışında Yapılan Kredi Kartı Taksitlendirme Ve Haksız Faiz Uygulaması

8 Kasım tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerinden kredi kartı ekstre taksitlendirme işlemi için arandım. Müşteri temsilcisi taksitlendirme isteyip istemediğimi sordu, ben ise istemediğimi açıkça belirttim. Ancak görüşme sırasında başka konular konuşulurken bir şekilde onayım alınmış. Konuşmayı kapatmadan önce tekrar taksitlendirme istemediğimi belirttim fakat temsilci, bu saatten sonra işlemin iptal edilemeyeceğini söyledi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak işlemin provizyonda olduğu ve iptal edilemeyeceği belirtildi. Son olarak, işlemin borç olarak yansıtılabileceği ifade edildi ve ben de buna tamam dedim. Ancak 101.000 TL olarak taksitlendirilmesi gereken tutar, borç olarak 106.000 TL şeklinde yansıtıldı. Aradan sadece bir gün geçmesine rağmen yaklaşık 5.000 TL faiz alınmış durumda.

Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Görüşme kayıtlarımın dinlenmesini, işlemin iptal edilmesini ve alınan tüm faizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi: 9024. İşlemler telefon bankacılığı üzerinden gerçekleşmiştir. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.