Ön Onaylı Kredi Teklifinin Kullanılamaması Ve Mağduriyet

Ağustos ayında Garanti Bankası mobil uygulamasından tarafıma iletilen ön onaylı ihtiyaç kredisi teklifini kabul ettim. 79.700 TL, 36 ay vadeli, 3 ay ertelemeli ve %2,59 faiz oranlı bu krediyi kullanmak istediğimde, işlemi tamamlayamadım ve şubeye yönlendirildim. Eskişehir Vişnelik Şubesi’nde A*** Hanım kimliğimi tarattı, ancak kredi tanımlanmadığı için tekrar şubeye gittim. Bu kez maaş bordrosu ve kira gelirimi beyan eden bir mail göndermem istendi, fakat yine sonuç alamadım. Eylül ayında aynı teklif bu kez %2,79 faiz oranıyla tekrar sunuldu, başvurmama rağmen yine aynı sorunla karşılaştım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak onlar da şubeyle iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Şubeye gittiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı mağduriyeti Eskişehir Bağlar Şubesi’nde de yaşadım. Bankanızdan daha önce kredi kullandım ve herhangi bir eksik evrakım yoktu. Eğer kredi verilmeyecekse neden teklif sunulup, onaylatılıp, şubeye yönlendiriliyorum? Bu süreçte hiçbir ücret veya masraf da ödemedim ve tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi.

Garanti Bankası’ndan beklentim, tarafıma sunulan ön onaylı kredinin bir an önce açılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.