Başvuru Onaylandıktan Sonra Faiz Oranının Değiştirilmesi Mağduriyet Yarattı

11.08.2025 tarihinde Garanti Bankası Gaziantep Organize Şubesi’ne ihtiyaç kredisi başvurusu için gittim. Hafta sonu mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım ve başvurum olumlu sonuçlandı. Başvuru sırasında bana %2,59 faiz oranı ve 36 ay vade sunuldu. Ardından benden SSK hizmet dökümü istendi, bu belgeyi verilen e-posta adresine gönderdim. Pazar günü müşteri hizmetlerini arayarak belgenin ulaşıp ulaşmadığını sordum, göremediklerini söylediler ve tekrar başvuru yapmamı önerdiler. İkinci başvurumu da yaptım, yine olumlu sonuçlandı ve bu kez maaş bordrosu istendi. Şubeye gitmem gerektiği belirtildi.

Pazartesi günü şubeye giderek hem SSK hizmet dökümünü hem de maaş bordrosunu teslim ettim ve belgeler sisteme yüklendi. Ancak bu kez bana %4,30 faiz oranı sunuldu. Hafta sonu sunulan oranın kampanya olduğu ve artık geçerli olmadığı söylendi. Oysa başvuru sırasında açıkça %2,59 oranı kabul edilmişti ve bu orana güvenerek başvurumu tamamladım. Hiçbir aşamada tarafıma yazılı veya sözlü olarak farklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Başvuru sırasında sunulan %2,59 faiz oranının geçerli olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.