to read complaints and reviews, or file yours.Oft1000 Kampanyasından Alınması Gereken 3.000 TL Bonusun Hesaba Yatırılmaması
Garanti BBVA’nın haziran ayında mobil uygulama üzerinden sunduğu “oft1000” kampanyasından yararlanmak için vadesiz hesabım üzerinden 3 adet fatura ödeme talimatı verdim. İki adet telefon, bir adet internet faturası için 11 Haziran 2026 tarihinde talimat oluşturdum. Kampanya şartlarına göre her talimat için 1.000 TL, toplamda 3.000 TL bonusun en geç temmuz ayı içinde hesabıma yatırılması gerekiyordu.
Aradan iki ay geçmesine ve faturalar düzenli olarak ödenmesine rağmen hiçbir Bonus yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana iletilen yazışmada kampanyaya BonusFlaş, Garanti BBVA şubeleri veya 444 0 333 müşteri iletişim merkezi üzerinden verilecek talimatlarla da katılınabildiği, SMS ile katılım zorunluluğu olmadığı açıkça belirtiliyor. Yani kampanya koşullarına uygun şekilde talimat verdiğim halde, tarafıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kampanya şartlarının dikkate alınarak, vadesiz hesabım üzerinden verdiğim bu üç fatura talimatına karşılık hak ettiğim toplam 3.000 TL bonusun hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’nın ‘oft1000’ kampanyasından faydalanmak için üç fatura talimatı verdim, ancak iki ay geçmesine rağmen 3.000 TL Bonus hesabıma yatırılmadı. Canlı destekle iletişime geçtim, kayıt açılmadı ve hiçbir çözüm almadım. Kartımı ve hesabımı kapatmayı düşündüm, ancak iletişim çabalarım sürekli ertelendi ve ilgisiz kaldı.
